Conditions générales de vente
Sommaire
1. Formation du contrat
2. Droit de rétractation
3. Livraison
4.Retours et Echanges
5.Modalités de paiement
1. Formation du contrat
Engagement du client
Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service de la commande et de son règlement.
Prise de commandes.
Les commandes sont prises en compte 24h/24 et 7j/7 sur notre serveur. Elles sont traitées dans les 2 jours maximum.
Prix
Les prix indiqués sur le catalogue en ligne sont TTC auxquels il faut ajouter, éventuellement, les frais d'expédition.
Frais de traitement et d'expédition
Les frais de traitement et d'expédition sont offerts pour toute commande supérieure à 150 €.
Dispositions informatiques et libertés
Le client dispose d'un droit d'accés, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (article 34 de la loi "informatique et Libertés" du 6 janvier 1978).
La société s'engage à protéger les données personnelles de chacun de ses clients. Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers.
La société MILEVASHOES a déposé une déclaration à la CNIL le 06 juillet 2008 sous le numéro 1305273 conformément à la loi "informatique et Libertés" du 6 janvier 1978.
2. Droit de rétractation
En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de votre colis pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier le motif ni à payer de pénalités.
Le produit sera échangé ou remboursé par chèque ou virement selon votre choix, dans un délai maximum de 30 jours, sous réserve des conditions suivantes :
- produit retourné complet, dans son emballage d'origine et en bon état de revente, non sali et accompagné d'une copie de la facture.
3. Livraison
Toute commande passée sur le site est traitée et expédiée dans les 2 jours ouvrés, après règlement complet de la commande. Si vous choisissez le paiement par chèque, nous déclenchons l'expédition dès validation du paiement par la banque.
Différents e-mails vous avertiront successivement du traitement de votre commande et de son expédition.
Les expéditions se font :
- par Colissimo en envoi suivi (48 h). Vous pouvez suivre votre colis sur le site www.coliposte.fr. Nous possédons le programme "e-como" qui nous permet de suivre les colis à la trace et savoir exactement où ils se situent. Vous pouvez nous contacter en cas de retard de livraison.
Astuce : si vous désirez suivre votre colis de chez vous :
- connectez vous sur "www.coliposte.fr"
- cliquez sur "Rechercher un colis"
- entrez le n° du colis (1 lettre et 12 chiffres, ex : 8D00000577571)*
* nous vous communiquerons ce n° sur l'e-mail de confirmation.
Signalez nous le retard dès que le délai indiqué dans l'accusé de réception de la commande est dépassé. Nous ferons alors notre enquête auprès du service de livraison. Le pistage d'un colis égaré peut prendre jusqu'à 21 jours à la Poste. Si vous n'avez pas été livré après 31 jours, vous pouvez demander à être remboursé.
Lorsque vous recevez un colis, vous devez vérifier son aspect et si nécessaire l'ouvrir devant le livreur ou le facteur si vous avez un doute. Tout colis endommagé ou dont le contenu a été volé doit faire l'objet de "réserves manuscrites" détaillées, datées, explicites et accompagnées de votre signature sur le bordereau de livraison.
Si vous choisissez de refuser le colis à la livraison, vous devez en plus des "réserves manuscrites" demander au transporteur le renvoi du colis à son expéditeur accompagné d'un "constat de spoliation" (constat 170) et rester en possession d'une copie de ce formulaire. Il peut également être nécessaire de rappeler les faits sous 2 jours ouvrés suivant la livraison, par courrier recommandé AR au livreur et à nos services, surtout si vous n'avez pas fait de réserves à la livraison ou si le colis a été déposé dans votre boîte à lettres.
Retours et Echanges
POUR UN RETOUR :
Vous avez la possibilité de renvoyer l'article dans un délai de 15 jours après sa réception.
Laissez-nous un message dans la rubrique "Nous contacter" en cochant la case "retour"
et en précisant le motif du retour afin de mieux vous satisfaire ultérieurement.
Replacez l'article dans son colis d'origine, en bon état de revente, non sali et joignez le bon de retour après l'avoir rempli.
Nous vous rembourserons par chèque ou par virement selon votre choix
POUR UN ECHANGE :
Procédez de la même façon que pour un retour (voir paragraphe ci-dessus) pour renvoyer l'article.
Utilisez le bon de commande "Echange", indiquez l'article que vous désirez et joignez ce bon à votre colis de retour.
Modalités de paiement
PAR CARTE BANCAIRE :
Le paiement est sécurisé par PayPal.
Vous pouvez ouvrir un compte PayPal ou payer directement avec votre carte bancaire.
La commande est validée et expédiée immédiatement après acceptation du paiement.
PAR CHEQUE :
Libellé à l'ordre de "MILEVASHOES" et envoyé à :
SARL MILEVASHOES 9 square Florimond Cornet 62240 DESVRES
La commande est validée et expédiée après encaissement du chèque à la banque.
Paiement sécurisé
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